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  • INTERFACE : Connexion et inscription

    Bienvenue sur Alcon Marketingtools, la plate-forme marketing d’Alcon.

    Sur la page d’accueil, connectez-vous avec les identifiants de connexion personnels que vous avez reçus par e-mail [fig. 01a].
    Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau [fig. 01b].
    Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous pouvez demander vos identifiants via « Enregistrer » [fig. 01c].

    Vous recevrez alors un e-mail contenant vos identifiants de connexion. Vous pourrez ultérieurement modifier votre mot de passe à votre convenance.



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  • INTERFACE : Homepage

    Bouton Home [fig. 02a]

    • Retour à cet écran (écran d’Accueil)

    La barre de menu [fig. 02b] vous permet à tout moment d’accéder
    à la structure sous-jacente de la plate-forme, notamment :

    • Mon compte
    • Mon panier
    • Brouillons
    • Fonction Aide (ce document)
    • Déconnexion

    Le volet de navigation [fig. 02c] vous donne une vue d’ensemble
    des segments de produits :

    • Sélection par Matériel
    • Sélection par Campagne

    Bandeau interactif [fig. 02d] en haut de l’écran :

    • Accès direct à la campagne en question

    Fonction de recherche [fig. 02e]

    • Recherche par code d’article, par type de document, par nom de produit, etc.

      Fig 02



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  • ARTICLES : Multimedia

    Dans le volet de navigation, l’onglet Multimédia [fig. 03a] vous permet d’accéder aux rubriques suivantes :

    • Images
      Dans cette catégorie, vous trouverez les photos de produits, des logos et des images générales de nos campagnes. Outre les aperçus en basse résolution, vous pouvez aussi télécharger les images en haute résolution ou partager le lien vers celles-ci sur votre compte Facebook.
    • Vidéos
      Visualisez et téléchargez notre collection de vidéos grand public ou partagez-les
      sur votre compte Facebook.
    • Textes rédactionnels
      Téléchargez des descriptions de produits et des textes éditables au format Word et utilisez-les librement dans vos communications.
    • Bannières web
      Téléchargez les bandeaux Alcon au format .swf pour les intégrer immédiatement
      dans votre site web
    • Annonces Facebook
      Téléchargez nos annonces pour les poster sur Internet ou utilisez la fonction Share
      pour les publier directement sur votre compte Facebook.

    Fig 03



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  • ARTICLES : Fonctions Multimedia

    Dans le volet de navigation, l’onglet Multimédia  > Images [fig. 04a] vous permet d’accéder aux documents proprement dits. Vous y trouverez notamment des photos de produits, des logos et des images générales de campagnes.

    Passez le pointeur au-dessus de l’image pour faire apparaître l’icône Agrandir [fig. 04b]. Ceci vous permet déjà de générer un aperçu de document plus grand, adapté à une application sur écran. Le lien Télécharger [fig. 04c] sert à télécharger l’image sélectionnée (éventuellement après une boîte de dialogue) vers votre disque dur. Ces images sont en haute résolution et conviennent donc à diverses tâches (notamment d’impression) de haute qualité.

    Sous la photo, vous trouvez le bouton Facebook-Share. [fig. 04d]. Outre des photos, vous pouvez aussi partager des annonces et des posts. Le lien vous dirige, comme vous en avez l’habitude, vers la fenêtre standard de Facebook, où vous pouvez encore ajouter du texte supplémentaire  [fig. 05e]. avant de valider [fig. 05f].

    Pour créer préalablement un compte Facebook, rendez-vous sur www.facebook.com.

    Fig 04

    Fig 05



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  • ARTICLES : Articles promotionnels

    Dans le volet de navigation, l’onglet Matériels promotionnels [fig. 06a] vous permet d’accéder aux matériels promotionnels disponibles sur commande, tels que des dépliants destinés aux consommateurs et des cartes postales. Ceux-ci vous sont proposés gratuitement.

    Pour chaque article, vous trouverez les informations les plus utiles en un clin d’œil :

    • Illustration [fig. 06b], avec la fonction ‘Agrandir‘ lorsqu’on passe la souris par-dessus
    • Nom et Description de l’article [fig. 06c]
    • Informations sur la quantité commandée et le prix (prix uniquement pour les articles
      payants) [fig. 06d]
    • Informations sur les disponibilités/stock [fig. 06e]
    • Bouton Passer commande[fig. 06f]
    • Prix (uniquement pour les articles payants) [fig. 06g]

    Fig 06



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  • ARTICLES : Commander

    Le bouton « Passer commande » permet d’atteindre la fenêtre suivante [fig. 07].

    • Saisissez le nombre d’articles souhaités [fig. 07a]; vérifiez bien le nombre de pièces
      par emballage
    • Calcul du prix le cas échéant (uniquement pour les articles payants) [fig. 07b]
    • Tarifs le cas échéant (uniquement pour les articles payants)   [fig. 07c]
    • Terminer [fig. 07d] : ce bouton vous emmène directement à l’écran du panier et
      des modalités d’envoi

    Fig 07



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  • PERSONNALISER : Généralités

    Cette fonction vous permet de transformer un article standard en un article personnalisé. Pour ce faire, il vous suffit d’ajouter votre propre logo [fig. 08a] et vos données de contact [fig.08b].

    Vous pouvez personnaliser différents types de documents avec un logo et/ou des données de contact : cartes postales, cartes de fidélité, annonces, gadgets, e-mails, etc.

    Les cartes postales personnalisées (cartes Direct Mail ou DM) peuvent également être complétées avec des données d’adresse [fig. 08c] issues d’un fichier d’adresses et un code PB* [fig.08d].

    L’utilisation d’un code PB est réglementée par la poste et constitue un service supposant un paiement préalable. Pour plus d’informations à ce sujet, prenez contact avec votre bureau de poste avant de commander des cartes avec un code PB.

    Fig 08



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  • PERSONNALISER : Carte DM

    Dans le volet de navigation, l’onglet  Matériel personnalisé [fig. 09a] vous permet d’accéder aux matériels personnalisables tels que cartes postales, dépliants et annonces. Ceux-ci vous sont proposés gratuitement. Pour les gadgets personnalisés, vous payez une cotisation partagée.

    Les cartes postales (ou cartes DM) peuvent être personnalisées à 3 niveaux ;
    vous les retrouverez chaque fois dans le même ordre :

    • Carte personnalisée reprenant votre propre logo et vos données de contact ;
      les cartes peuvent être commandées par lot de 50 pièces [fig.09b].

    • Carte personnalisée avec adresse reprenant votre propre logo et vos données de contact ;
      quantité de commande = fichier d’adresses associé [fig.09c].

    • Carte personnalisée reprenant votre propre logo et vos données de contact ;
      + enveloppe avec adresse reprenant votre propre logo et l’adresse de retour ;
      quantité de commande = fichier d’adresses associé [fig.09d].

     

    Fig 09

    Dans l’exemple suivant, nous avons sélectionné une carte personnalisée avec adresse
    [fig. 09c].
    (Regardez l’exemple)



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  • PERSONNALISER : Carte DM : Aperçu

    Dans cet exemple, nous avons sélectionné une carte personnalisée avec adresse.
    Dans une première étape ‘Personnaliser[fig. 10a], nous personnalisons la carte avec les données suivantes :

    • Logo personnel [fig. 10b]

    • Données de contact [fig. 10c]

    • Code PB* [fig. 10d]

     

    L’utilisation d’un code PB est réglementée par la poste et constitue un service supposant un paiement préalable. Pour plus d’informations à ce sujet, prenez contact avec votre bureau de poste avant de commander des cartes avec un code PB.

     



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  • PERSONNALISER : Carte DM: logo & texte
    • Logo personnel
      En cliquant sur ‘Sélectionner[fig. 11a] vous ouvrez une boîte de dialogue [fig. 12] dans laquelle vous pouvez transférer des logos depuis votre ordinateur [fig. 12a] ou récupérer des logos précédemment utilisés [fig. 12b]. Cliquez sur ‘Modifier’ [fig. 12c] pour effectuer quelques retouches simples sur le logo sélectionné [fig. 13].

    Fig 12-13

    • Données de contact [fig. 11b]
      Les données peuvent encore être modifiées par la suite en termes de couleur, police de caractères, positionnement, etc.

    • Code PB* [fig. 11c]
      Sélectionnez ‘Pas de logo‘, Belgique‘ ou ‘Pays-Bas

    • Utilisez le bouton ‘Rafraîchir la prévisu[fig. 11d] pour évaluer votre personnalisation. Utilisez la flèche [fig. 11e] pour atteindre la page 2 (verso de la carte). Les données peuvent encore être modifiées par la suite en termes de couleur, police de caractères, positionnement, etc.

      Cliquez sur ‘Suivant [fig. 11f].

    Fig 11



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  • PERSONNALISER : édition de cartes DM
    • Dans la deuxième étape : ‘Éditer[fig. 14a], vous pouvez ajuster l’échelle et la position du logo et du texte personnalisé  [fig. 14b].

    • Utilisez le bouton  Aperçu[fig. 14c] pour obtenir une présentation provisoire plus claire (sans les repères). À côté du bouton aperçu, vous trouverez des fonctions de zoom et de navigation entre le recto et le verso de la carte.

    • Le côté droit de la carte accueillera par après l’adresse du destinataire ; vous y voyez provisoirement un exemple d’adresse par défaut [fig. 14d].

    • Accédez à la page souhaitée (avant, arrière) [fig. 14e].

    Fig 14

     

    • Édition du logo : cliquez sur le logo [fig. 15a] pour le sélectionner. Vous pouvez à présent le déplacer et ajuster sa taille ou encore l’effacer (avec la touche Delete). Si vous n’avez sélectionné aucun logo à l’étape précédente, vous voyez l’exemple de logo par défaut. Ce logo ne sera pas imprimé.

      Maintenez la touche Shift enfoncée pour ajuster la taille du logo de façon proportionnelle.

    •  Édition du texte personnalisé : cliquez sur le cadre de texte [fig. 15b] pour le sélectionner. Vous pouvez à présent le déplacer et ajuster sa taille. Utilisez les fonctions de la palette de texte [fig.15c] pour modifier la police, la taille de caractères, l’alignement et la couleur. La palette de texte n’est visible que lorsque vous avez sélectionné le cadre de texte.

      Si vous ne voulez modifier qu’une partie du texte (par exemple 1 ligne), cliquez deux fois dans le cadre de texte. Vous devez alors effacer d’abord le texte complet avant de le saisir à nouveau.

     

    • Utilisez le bouton ‘Annuler’ pour annuler une modification [fig. 15d]. Vous pouvez reculer ou avancer de plusieurs étapes.

    • Le résultat se présente par exemple comme ci-dessous [fig.16]:

    Fig 15

    Fig 16



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  • PERSONNALISER : Adressage de cartes DM
    • Dans la troisième étape : ‘Destinataires[fig. 17a], vous pouvez associer votre fichier d’adresses à la carte personnalisée. La première fois, vous devrez transférer un nouveau fichier [fig. 17b]. Vous pouvez le transférer depuis votre ordinateur avec la fonction ‘Parcourir[fig. 17c].

    • Vous pouvez télécharger une liste de ‘modèles[fig. 17d], pour créer la liste des destinataires avec les colonnes correctes

    • Si vous avez déjà utilisé précédemment un fichier d’adresses, vous pouvez le sélectionner via la fonction ‘Utilisez une liste de destinataires existante[fig. 17e].

    Fig 17

     

     

     

    Votre liste d’adresses a été transférée avec succès. Le système ne sait pas encore comment les adresses de votre fichier d’adresses sont structurées [fig. 18a].

    Il existe en effet plusieurs possibilités :
    Nom | Prénom | Rue | Numéro | Boîte | Code postal | Localité | Pays ou Nom+ Prénom |
    Rue + Numéro + Boîte | Code postal + Localité | Pays  ou encore Prénom | Initiales | Nom | Date de naissance | N° de client | Rue | Numéro + Boîte |

    Sélectionnez sur la base du Champ de modèle [fig. 18b] la correspondance avec le champ de votre  fichier d’adresses [fig. 18c].

    Pour les champs qui ne sont pas concernés, sélectionnez  Laisser sans correspondance’.

    Le résultat du premier destinataire de votre fichier d’adresses figure dans la colonne  ‘Exemple’ [fig. 18d]. Chaque champ correctement associé est signalé en vert [fig. 18e].

    Dans les deux cas, on obtient sur la carte :
    Jan Janssens
    Lensstraat 123 a
    1234 Alken

    Fig 18

     

     

    Vous obtenez un aperçu complet des adresses associées  [fig 19].

    Avant de terminer, vous pouvez encore ajouter un destinataire  [fig. 19a], une série d’adresses sélectionnée [fig.19b] supprimer [fig. 19c] ou bien modifier/effacer/consulter les données ligne par ligne [fig. 19d].

    À l’étape suivante [fig.20] vous obtenez une prévisualisation des 10 premières adresses [fig. 20a].
    N’oubliez pas d’approuver  [fig. 20b] l’épreuve « pour accord » avant de passer à l’étape suivante : Ajouter au panier la carte finalisée  [fig. 20c].

    Fig 19

     

    Fig 20



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  • PERSONNALISER : Annonces

    Les annonces standard au format A4 et A5 peuvent être complétées de la même façon avec votre logo et/ou vos données de contact.

    À l’issue de la phase de commande, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande contenant un  lien de téléchargement. Vous pourrez ainsi télécharger l’annonce personnalisée en haute résolution au  format PDF.

    Par ailleurs, vous trouverez dans le menu  Mon compte[fig. 21a] un récapitulatif de toutes les commandes déjà passées. Ouvrez les détails [fig. 21b] de votre commande. Vous y retrouverez également un  lien de téléchargement  [fig. 21c] vers le PDF en haute résolution.

     



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  • PERSONNALISER : Créations d’email

    Les e-mailings prédéfinis peuvent être complétés avec votre logo, vos coordonnées et/ou d’autres informations promotionnelles.

    Les champs suivants vous aident à configurer ces e-mails :

    • Aperçu [fig. 22a] : examinez d’abord le contenu de la campagne…
    • Données dans l’en-tête de l’e-mail : nom de l’expéditeur, adresse de retour et objet de l’e-mail  [fig. 22b]. L’adresse de retour est automatiquement configurée dans le lien de désabonnement obligatoire « unsubscribe » ou « opt-out . Il est important de configurer cette adresse correctement ; vous êtes en effet légalement obligé de tenir à jour votre fichier d’adresses. Vous trouverez plus d’informations à ce propos sur www.privacycommission.be.
    • Logo [fig. 22c], à configurer comme indiqué au chapitre  Cartes DM ‘.
    • Données de contact [fig. 22d] et Extra info [fig. 22e].
      Comme vous le voyez dans l’aperçu, ces blocs de texte s’affichent l’un à côté de l’autre.
    • Si l’e-mail est lu sur un mobile, les champs s’afficheront l’un en dessous de l’autre en fonction de la lisibilité (responsive design)  [fig. 23a]

    Vous pouvez soumettre l’e-mail à un test en direct en html dans votre programme de messagerie.

    Fig 22

    Fig 23



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  • PERSONNALISER : Adressage d’e-mails

    Vous avez la possibilité de transférer un fichier d’adresses contenant des  adresses électroniques [fig 24a]. Cliquez sur ‘Naviguer’ [fig. 24b] et naviguez dans l’arborescence de votre ordinateur jusqu’à l’emplacement de votre fichier de clients.

    Si vous avez déjà transféré précédemment un fichier d’adresses, vous pouvez le réutiliser [fig. 24c].

    Fig 24

     

    Comme pour les cartes postales, vous devez associer les champs de modèle Last name, Name et Email [fig. 25a] du programme aux champs appropriés de votre fichier  [fig. 25b].

    Ensuite, vous obtiendrez à nouveau un aperçu complet des adresses associées. Ici aussi, avant de terminer, vous pouvez encore ajouter un destinataire, supprimer une série d’adresses sélectionnée ou bien modifier/effacer/consulter les données ligne par ligne.

    Fig 25



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  • PERSONNALISER : Test et envoi de l’e-mail

    L’e-mailing est à présent composé au format html. Pour le tester, nous allons d’abord envoyer un exemplaire unique à votre propre boîte de messagerie [fig. 26a]. Une fois que vous avez saisi votre adresse électronique et que vous avez cliqué sur  Envoyer un e-mail de contrôle[fig. 26b], le programme génère et envoie l’e-mail vers votre boîte de messagerie (ceci peut prendre quelques minutes…).

    Vous pouvez également saisir le moment de l’envoi souhaité (date et heure) [fig. 26c].
    Lorsque vous avez reçu l’e-mail et que vous l’avez bien vérifié, vous pouvez le valider [fig. 26d] ou le corriger  [fig. 26e].

    Une fois que vous l’avez validé, l’e-mailing se retrouve dans votre panier comme un nouveau produit. Vous pouvez poursuivre vos achats, créer un deuxième e-mailing (une autre version linguistique) ou personnaliser d’autres articles

    N’oubliez pas ensuite de finaliser la phase de commande, pour que votre e-mailing puisse vraiment partir [fig. 26f].

    Fig 26



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  • MON PANIER : Finaliser la commande

    Comme vous en avez l’habitude, le panier regroupe tous les articles que vous avez sélectionnés ou créés. À ce stade, vous pouvez encore supprimer des articles [fig. 27a] ou les modifier [fig. 27b].

    Les boutons de navigation ‘Passer d’autres commandes[fig. 27c] et ‘Validation‘ [fig. 27d] vous renvoient respectivement à la boutique en ligne ou aux modalités d’expédition et de règlement.

    Fig 27

    Fig 27



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  • MON PANIER : Expédition

    Au moment de finaliser votre commande, vous pouvez spécifier votre adresse de facturation et de livraison. Vous pouvez à tout moment consulter et modifier ces données en passant par la rubrique ‘Mon compte’ [fig. 28a].

    Créez une adresse de facturation (supplémentaire) ou sélectionnez une adresse existante  [fig. 28b].

    Sélectionnez ensuite comme adresse d’expédition la même adresse que celle de facturation, sélectionnez une adresse existante ou ajoutez une nouvelle adresse [fig. 28c].

    La fenêtre suivante [fig. 29] vous présente un dernier récapitulatif de votre commande et le prix total.

    * Si vous avez commandé des articles payants, vous pouvez éventuellement saisir ici [fig. 29a] un code de réduction.

    Valider la commande[fig. 29b]
    Vous dirige vers le site de paiement de MultiSafePay ou de votre banque.

    Fig 28

    Fig 29

     



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  • MON PANIER : MultiSafePay (paiement)

    Vous êtes redirigé vers le portail de MultiSafePay. MultiSafePay se charge de la transaction avec votre banque ou votre organisme de paiement.

    Vous remarquerez dans la barre d’adresse que vous établissez une connexion sécurisée sécurisée : le « s » dans « https » correspond à « secure »

    Vous retrouverez également sur cette page la référence de la commande, le montant qui est porté en compte et la mention Buroform/Crozz, notre partenaire chargé de l’impression [fig. 30a].

    Fig 30

    Après avoir sélectionné le  mode de paiement de votre choix [fig. 30b], vous êtes orienté vers votre module de paiement en ligne habituel.



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  • MON COMPTE : Aperçu

    Dans le volet de navigation, sélectionnez l’onglet  Mon compte[fig. 31a].

    Vous y trouverez les informations essentielles concernant vos commandes antérieures et en cours, les détails de votre compte, les adresses de facturation et de livraison et les listes de destinataires [fig. 31b].

    Fig 31



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  • MON COMPTE : Historique des commandes

    Toutes les commandes que vous avez passées sont enregistrées et peuvent être consultées à tout moment:

    Saisissez dans le champ de recherche [fig. 32a] un numéro de commande pour retrouver la commande en question.

    Cliquez sur le numéro de commande [fig. 32b] pour examiner la commande en détail;
    ou cliquez sur ‘Afficher la réception[fig. 32c] pour consulter la confirmation de commande.

    Fig 32



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  • MON COMPTE : Données personnelles

    Vous pouvez vérifier ici l’exactitude des données indiquées et au besoin les compléter ou les corriger

    Fig 33



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  • MON COMPTE : Adresses

    Vous pouvez sur cette page créer, corriger et gérer vos adresses de facturation [fig. 34a] et de livraison [fig. 34b]. Les adresses que vous créez ici seront par après disponibles dans un menu de sélection au moment de la finalisation de vos commandes.

    Cliquez sur  Ajouter[fig. 34c] pour créer une adresse, ou cliquez sur le crayon ou sur la corbeille  [fig. 34] pour la modifier ou la supprimer.

    Fig 34



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  • MON COMPTE : Liste de destinataires

    Vous retrouvez ici toutes les listes de destinataires que vous avez précédemment fournies pour vos cartes postales ou vos e-mails.

    Cliquez sur le crayon [fig. 35a] pour apporter quelques corrections rapides à la liste
    (par exemple pour supprimer une seule adresse électronique de la liste en cas de demande de désabonnement).

    Cliquez sur la croix pour supprimer toute la liste ou sur le bouton Download pour télécharger le fichier vers votre ordinateur (afin de le modifier dans Excel par exemple).

    Vous ne pouvez transférer de nouvelles listes qu’au moment de la personnalisation de cartes postales ou d’e-mails publicitaires.

    Fig 35

    Nieuwe lijsten kunnen slechts geupload worden tijdens het personaliseren van postkaarten of e-mails..



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  • MON COMPTE : Brouillons

    Les trois dernières commandes (non finalisées) sont enregistrées ici [fig. 36a] en tant que projets. Chaque article créé par la suite (et non commandé) viendra s’ajouter en haut de cette liste, ce qui fera disparaître l’article le plus ancien (le troisième).

    Si vous souhaitez quand même conserver un projet, cliquez sur « Enregistrer » [fig. 36b].
    L’article est alors conservé dans un segment supplémentaire  [fig. 36c].
    Pour revenir à cet article et le modifier ou le commander, cliquez sur ‘Suivant’ [fig. 36d].

    Fig 36



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  • Contact

    Pour toute question concernant nos outils marketing Alcon, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse : marketing.benelux@alcon.com ou par notre page de contact.



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